Cashless

Associer sa carte / Accéder à son compte

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Fonctionnement

Attention, les paiements en espèces ne sont pas acceptés dans les points de vente de la H Arena.

L’ensemble des abonnés et membres peut régler leurs achats dans les différents points de vente (restauration/buvette)  en créditant directement leur carte.

Concernant les supporters qui assistent ponctuellement à nos rencontres, il vous est possible de vous procurer la carte cashless directement aux niveaux des différents points de recharge cashless présents au sein de la H Arena.

Il sera toujours possible de régler vos achats par carte bancaire, cependant, un nombre de files restreint sera accessible via ce mode de paiement. Nous conseillons à l’ensemble de nos fans de se procurer une carte cashless afin de bénéficier d’un temps de passage rapide dans nos points de vente.

 

Acheter sa carte Cashless

Vous pouvez acheter votre carte cashless le soir du match au point Cashless à la H Arena.

 

Recharger sa carte

  • Sur place :

Des guichets cashless sont disponibles dès l’ouverture des portes pour  recharger sa carte ou s’en procurer une. Attention, uniquement les paiements en carte bancaire sont acceptés pour la recharger !

Pour les abonnés, il suffit de créer un compte en y indiquant le code de 6 caractères présent sur votre carte d’abonné à proximité de votre nom & prénom.

Pour les non abonnés, après s’être procuré une carte cashless lors de votre venue à un match, il sera également possible de la recharger en ligne pour vos prochains matchs. Il faudra également renseigner le code de 6 caractères présents sur votre carte cashless.

Nous vous conseillons de recharger votre carte en amont du match afin d’éviter de devoir vous rendre dans les guichets cashless et ainsi de gagner du temps dans nos points de vente.

Si vous êtes abonnés aux Compétitions Nationales et en Coupe d’Europe, vous pouvez recharger une seule des 2 cartes pour régler vos achats dans les différents points de vente. Attention, il faudra tout de même présenter la bonne carte d’abonnement au contrôle d’accès billetterie.

 

Avantages

Le système cashless du HBC Nantes c’est :

  • Plus facile : Une seule carte pour tout payer.
  • Plus sûr : Plus besoin de transporter sa carte bancaire.
  • Plus transparent : Je peux suivre facilement mes dépenses sur mon compte en ligne.
  • Plus rapide : Un nombre important de files prioritaires sera mis en place pour prioriser le paiement via la carte cashless. De plus, les transactions sont 10 fois plus rapides qu’avec un paiement traditionnel.

FAQ

 

  • Je souhaite connaitre le crédit restant sur ma carte ?

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte cashless afin de consulter votre solde mais également les dernières transactions effectuées.

Si vous n’avez pas de compte (nous vous conseillons d'en créer un), il vous suffit de vous rendre dans un guichet cashless ou un point de vente, nous vous informerons du montant restant.

  • J’ai perdu ma carte cashless, comment faire ?

Si vous avez créé un compte et associer votre carte à votre compte (ce que nous conseillons fortement à l’ensemble de nos supporters), vous pourrez bloquer votre carte en un clic. Il vous suffit par la suite de vous rendre dans un point recharge cashless où nous créditerons votre solde restant sur une nouvelle carte.

Malheureusement, si vous n’avez pas créé de compte, il n’est pas possible de récupérer le solde restant. C’est pourquoi nous conseillons à nos supporters de créer un compte.

  • J’ai encore des crédits sur ma carte cashless en fin de saison, comment faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte en ligne en fin de saison et de demander le remboursement de vos crédits. Attention, une période sera définie pour le remboursement, au-delà de celle-ci le remboursement ne sera plus possible.

Le club communiquera avant la fin de saison les diverses informations liées à ce remboursement.

 

 

Prochain match à la h arena
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1 mars 2024
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