Fonctionnement

Attention, les paiements en espèces ne sont pas acceptés dans les points de vente de la H Arena.

L’ensemble des abonnés et membres peut régler leurs achats dans les différents points de vente (restauration/buvette)  en créditant directement leur carte.

Concernant les supporters qui assistent ponctuellement à nos rencontres, il vous est possible de vous procurer la carte cashless directement aux niveaux des différents points de recharge cashless présents au sein de la H Arena ou sur notre billetterie en ligne.

Il sera toujours possible de régler vos achats par carte bancaire, cependant, un nombre de files restreint sera accessible via ce mode de paiement. Nous conseillons à l’ensemble de nos fans de se procurer une carte cashless afin de bénéficier d’un temps de passage rapide dans nos points de vente.

Acheter sa carte Cashless

• Sur notre billetterie en ligne :

C'est le moyen le plus simple et le plus rapide. Achetez votre carte cashless directement sur notre billetterie en ligne, et retirez là le soir du match au point Cashless dans le hall d'entrée de la H Arena.

➡️ Je réserve ma carte cashless

• Sur place :

Vous pouvez également acheter votre carte cashless le soir du match au point Cashless à la H Arena.

Recharger sa carte

• Sur place :

Des guichets cashless sont disponibles dès l’ouverture des portes pour  recharger sa carte ou s’en procurer une. Attention, uniquement les paiements en carte bancaire sont acceptés pour la recharger !

• Sur internet, via cashless.fr

Pour les abonnés, il suffit de vous rendre sur cashless.fr et d’y créer un compte en y indiquant le code de 7 caractères présent sur votre carte d’abonné à proximité de votre nom & prénom.

Pour les non abonnés, après s’être procuré une carte cashless lors de votre venue à un match, il sera également possible de la recharger en ligne pour vos prochains matchs directement sur cashless.fr. Il faudra également renseigner le code de 7 caractères présents sur votre carte cashless.

Nous vous conseillons de recharger votre carte en amont du match afin d’éviter de devoir vous rendre dans les guichets cashless et ainsi de gagner du temps dans nos points de vente.

Si vous êtes abonnés aux Compétitions Nationales et en Coupe d’Europe, vous pouvez recharger une seule des 2 cartes pour régler vos achats dans les différents points de vente. Attention, il faudra tout de même présenter la bonne carte d’abonnement au contrôle d’accès billetterie.

Avantages

Le système cashless du HBC Nantes c’est :

• Plus facile : Une seule carte pour tout payer.
• Plus sûr : Plus besoin de transporter sa carte bancaire.
• Plus transparent : Je peux suivre facilement mes dépenses sur mon compte en ligne.
• Plus rapide : Un nombre important de files prioritaires sera mis en place pour prioriser le paiement via la carte cashless. De plus, les transactions sont 10 fois plus rapides qu’avec un paiement traditionnel.
• Plus sécurisé : PayinTech (la société de paiement dématérialisé) est le leader français des solutions de paiement dématérialisé. Il équipe notamment le Hellfest en solution de cashless.
• Happy Hour Cashless : Profitez de 20% de réduction sur vos boissons jusqu'à 30min avant le coup d'envoi en payant en Cashless

FAQ

• Je ne suis pas abonné, je souhaite me procurer une carte cashless, comment faire ?

1) Vous rendre à la boutique de la H Arena tous les mercredis de 14h à 18h. Vous pourrez vous procurer une carte cashless et la créditer.

2) Lors de votre venue à un match, des guichets cashless seront disponibles dans l’enceinte. Il sera possible de se procurer la carte mais également de la recharger directement.

• Comment recharger sa carte cashless sur place ?

Tous les mercredis de 14h à 18h à la boutique de la H Arena ou dans les différents guichets cashless ouverts les soirs de match.

• Je souhaite connaitre le crédit restant sur ma carte ?

Si vous avez un compte sur cashless.fr, il vous suffit de vous rendre sur celui-ci afin de consulter votre solde mais également les dernières transactions effectuées.

Si vous n’avez pas de compte, il vous suffit de vous rendre dans un guichet cashless, nous vous informerons du montant restant.

• J’ai perdu ma carte cashless, comment faire ?

Si vous avez créé un compte sur cashless.fr (ce que nous conseillons fortement à l’ensemble de nos supporters), vous pourrez bloquer votre carte en un clic. Il vous suffit par la suite de vous rendre dans un point recharge cashless où nous créditerons votre solde restant sur une nouvelle carte.

Malheureusement, si vous n’avez pas créé de compte sur cashless.fr, il n’est pas possible de récupérer le solde restant. C’est pourquoi nous conseillons à nos supporters de créer un compte sur cashless.fr

• J’ai encore des crédits sur ma carte cashless en fin de saison, comment faire ?

Il vous suffit de vous rendre sur votre compte en ligne (cashless.fr) en fin de saison et de demander le remboursement de vos crédits. Attention, une période sera définie pour le remboursement, au-delà de celle-ci le remboursement ne sera plus possible.

Le club communiquera avant la fin de saison les diverses informations liées à ce remboursement.