Billetterie
9 juin 2021

Modalités avoirs billetterie et cashless

Modalités avoirs billetterie et cashless

Dans la même logique de ce qui avait été fait lors de la saison dernière, le club a décidé de compenser les abonnements 2020-2021 sous forme d'avoirs sur la billetterie 2021-2022.

Ces avoirs sont valables uniquement sur la billetterie de la saison 2021-2022 et utilisables en une seule fois (si vous n’utilisez pas l’intégralité de votre avoir lors de votre achat, le montant restant sera donc perdu). Cependant, si le montant de votre avoir est supérieur au tarif de l'abonnement ou des places que vous souhaitez acheter, nous vous conseillons de ne pas l'utiliser et de demander le remboursement à l'issue de la saison.

Si vous n’utilisez pas votre avoir tout au long de la saison prochaine (abonnements et/ou places sèches) et que vous souhaitez un remboursement de sa valeur, la demande sera à réaliser à l'issue de la saison 2021-2022, qui met un terme à la validité de l’avoir.

 

Montant des avoirs :

Vous pouvez retrouver le montant de votre abonnement sur votre facture client, en vous connectant à votre compte digitick.

 

Procédure :

-Rendez-vous sur billetterie.hbcnantes.com.

-Accédez au produit désiré (abonnement ou place) et choisissez votre place.

-Continuez votre démarche d’achat jusqu’à l’étape 3, et la possibilité d’appliquer un « Chèque Cadeaux ».

-Renseignez alors votre numéro de carte d’abonné (présent sur votre facture d’achat ou billet d’abonnement). Il est possible de cumuler plusieurs codes sur la même transaction.

Attention ! Il est impératif d’ajouter le préfixe « H » avant votre numéro d’abonné ou code-barres pour bénéficier de l’avoir.
Par exemple, mon code-barres est « 12345679 », le code de réduction a indiqué est alors : « H123456789 »

-La réduction au montant de votre avoir s’appliquera alors automatiquement.

 

Cashless :

Pour celles et ceux qui disposeraient d’un reste de crédits cashless non utilisé lors de la saison 2020-2021, vous pouvez faire une demande de remboursement sur votre compte cashless.fr.

Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit alors d’en créer un et d’y associer votre carte cashless: vous pourrez alors demander le remboursement de vos derniers euros. Enfin, cliquez sur le bouton « Remboursement» et indiquez votre RIB.

 

Pour toute autre question relative aux avoirs ou à la billetterie, merci de contacter le service concerné à billetterie@hbcnantes.com

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