Ayant plus de visibilité aujourd'hui avec la fin de la saison qui approche, nous revenons vers vous concernant les compensations des abonnements en cours et de la saison passée.
Avoirs acquis lors de la saison 2019-2020 :
Si vous n’avez pas utilisé cette saison l’avoir qui vous était dû au terme de la saison 2019-2020 (vous ne l’avez pas utilisé pour acheter un abonnement ou des places pour un match de la saison 2020-2021), vous pourrez faire votre demande de remboursement entre le 1er et le 30 juin 2021.
Merci d’effectuer cette demande par mail à billetterie@hbcnantes.com en précisant bien :
Dans la même logique de ce qui avait été fait lors de la saison dernière, le club a décidé de compenser les abonnements 2020-2021 sous forme d'avoirs sur la billetterie 2021-2022.
Ces avoirs sont valables uniquement sur la billetterie de la saison 2021-2022.
Si vous n’utilisez pas votre avoir tout au long de la saison prochaine (abonnements et/ou places sèches) et que vous souhaitez un remboursement de sa valeur, la demande sera à réaliser à l'issue de la saison 2021-2022, qui met un terme à la validité de l’avoir.
Abonnés 2020-2021 :
Vous pouvez retrouver le montant de votre abonnement sur votre facture client, en vous connectant à votre compte digitick.
Nous vous communiquerons la procédure pour utiliser vos avoirs dès que les abonnements pour la saison à venir seront en vente.
Pour celles et eux qui disposeraient d’un reste de crédits cashless non utilisé lors de la saison 2020-2021, vous pouvez faire une demande de remboursement sur votre compte cashless.fr.
Si vous n’avez pas encore de compte, il vous suffit alors d’en créer un et d’y associer votre carte cashless: vous pourrez alors demander le remboursement de vos derniers euros. Enfin, cliquez sur le bouton « Remboursement» et indiquez votre RIB.
Pour toutes questions supplémentaires, merci d'envoyer un e-mail à billetterie@hbcnantes.com.
