Chers abonnés, contrairement à ce que nous vous avions communiqué il y a quelques semaines, les cartes d’abonnés ne seront pas disponibles ce mercredi 26 août.
En effet, le club a reçu aujourd’hui plusieurs informations de la part de la préfecture de Loire-Atlantique concernant l’organisation de ses rencontres à la H Arena. Au vu de la situation sanitaire actuelle, le port du masque sera obligatoire et les groupes de spectateurs (9 maximum) devront respecter une distanciation sociale d’un siège entre chaque.
Par conséquent, les places numérotées choisies lors de l’achat de votre abonnement ne peuvent malheureusement plus être valables. Le club va ainsi devoir, replacer chaque abonné dans la même catégorie afin de respecter cette distanciation.
Nous savons que certains d’entre vous ont l’habitude de venir à la H Arena en famille ou entre amis et avec des personnes n’ayant pas acheté leur abonnement en même temps que vous (différentes transactions). Nous allons essayer de faire au mieux pour vous replacer avec ces personnes (par 9 maximum et seulement si vous étiez tous dans la même catégorie). Pour cela, nous vous invitons à compléter ce formulaire avant le mardi 1er septembre, qui nous permettra de vous replacer avec les personnes souhaitées (veuillez bien indiquer les noms, prénoms et numéros de sièges de ces personnes). Sans retour de votre part à cette date, le club vous replacera en fonction des transactions effectuées lors de l’achat de votre abonnement.
Attention, les regroupements, de 9 personnes maximum, ne sont possibles qu’au sein de la même catégorie et dans la catégorie que vous aviez choisie lors de l’achat de votre abonnement.
Vos nouvelles places attribuées vous seront communiquées avant la première rencontre du mois de septembre et resteront effectives jusqu’à nouvel ordre (en espérant une amélioration de la situation sanitaire dans les prochains mois).
En attendant, vous n’aurez pas de carte d’abonné mais des billets électroniques, que vous pourrez télécharger sur votre compte digitick (à présenter sous format papier ou sur votre téléphone les soirs de matchs). Ce billet électronique remplacera votre carte d’abonné. Il sera le même pour chaque rencontre (en fonction de la compétition) mais vous pourrez bien entendu le re-télécharger autant de fois que vous le souhaitez sur votre compte.
Attention, vous avez aujourd’hui un billet électronique disponible sur votre compte digitick. Celui-ci correspond à votre « ancienne » place. Nous vous tiendrons informés dès que le nouveau billet valable sera disponible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous garantissons que nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous recevoir à la H Arena dans les meilleures conditions possibles, tout en respectant scrupuleusement les mesures et recommandations sanitaires imposées.
Concernant le solde cashless restant de la saison passée, vous pourrez régler vos achats en utilisant vos cartes de la saison dernière. Une fois le solde épuisé, vous pourrez vous rendre au stand cashless de la H Arena afin d’obtenir une nouvelle carte.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service billetterie à billetterie@hbcnantes.com.
